高度な対話体験を実現する次世代型対話システム

学校法人早稲田大学

東京都新宿区戸塚町一丁目104番地

この技術でできること

音声認識や言語処理技術を活用し、自然な対話を可能にする対話システム

相談したいこと

技術の特徴

本特許は、音声認識や言語処理技術を組み合わせた対話システムに関するものです。このシステムは、ユーザーからの声信号を取得し、その音声から得られる韻律情報や言語情報を利用して対話を進行します。さらに、システム発話のタイミングを検出し、対話履歴情報をもとに次の発話内容を準備します。また、複数の次発話候補から最適なものを選択し、自然な対話を実現します。このシステムは、質問、応答、補足要求、反復要求など、ユーザーの意図を的確に捉え、対話をスムーズに進行させます。

AIによる特許活用案

おすすめ業界 ITカスタマーサービス教育

カスタマーサービスの自動化

この対話システムをカスタマーサービスに導入することで、顧客からの問い合わせに対する自動応答が可能となります。これにより、24時間365日対応可能なカスタマーサービスが実現し、人手不足や時間外対応の問題を解消することができます。

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参考情報

活用条件

サブスクリプション・未選択
権利譲渡・未選択
ライセンス契約・未選択

商品化・サービス化: ASK
実証実験: ASK
サンプル・プロトタイプ: ASK

掲載者による選択状態を表示しています。未選択や ASK は、利用不可を意味するものではありません。

権利概要

出願番号: 特願2019-173551
発明の名称: 対話システムおよびプログラム
出願人／権利者: 学校法人早稲田大学
住所: 東京都新宿区戸塚町一丁目104番地
公開番号: 特開2021-051172
登録番号: 特許第7274210号

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