対話システムの進化、情報の欠落を検出し、適切な応答を行うAI

国立研究開発法人情報通信研究機構

東京都小金井市貫井北町４－２－１

この技術でできること

自然言語の入力に対して、情報が欠落している確率を出力し、適切な応答を行う対話システムの開発

相談したいこと

技術の特徴

この特許は、自然言語の入力に対する応答として最適な応答候補を選択するための対話システムに関するものです。システムは、自然言語の入力に対する応答候補のスコアを計算し、情報が欠落しているかどうかの確率を出力します。このスコアに基づき、システムは適切な応答候補を選択し、出力します。また、情報の欠落を判断するための情報欠落判定モデルも含まれています。このモデルは、自然言語文からなる入力と応答候補の組み合わせに対して、情報が欠落している確率を出力します。これにより、対話システムはより適切な応答を行うことが可能になります。

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カスタマーサービスの効率化

この対話システムは、カスタマーサービスにおける問い合わせ対応の精度を向上させ、業務効率を上げるために活用できます。顧客からの問い合わせに対して自動的に最適な応答を選択し、返答することで、待ち時間を減らし、顧客満足度を向上させることが可能です。

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参考情報

活用条件

サブスクリプション・未選択
権利譲渡・未選択
ライセンス契約・未選択

商品化・サービス化: ASK
実証実験: ASK
サンプル・プロトタイプ: ASK

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権利概要

出願番号: 特願2018-092456
発明の名称: 対話システム及びそのコンピュータプログラム
出願人／権利者: 国立研究開発法人情報通信研究機構
住所: 東京都小金井市貫井北町４－２－１
公開番号: 特開2019-197498
登録番号: 特許第7126682号

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