音声感情認識

松下電器産業株式会社

東京都港区東新橋一丁目5番1号

掲載画像・松下電器産業株式会社

相談したいこと

技術の特徴

発話者の入力音声から「喜び」や「怒り」といった感情を判定

言語の種類や地方差に影響されない判定が可能で、相手の感情を声だけで推測し、コミュニケーションを支援します。

音韻谷の認識であるため、言語の種類・個人差・地方差に影響されず、不特定多数を対象とした音声認識に適する
短い会話や単純な会話でも感情の強度を判定でき、特に「怒り」の感情認識に優れる
話者の感情あるいは発話態度によって、音声中のところどころに音韻単位で監視される「裏声」「力んだ声」「気息性の声」などの特定の音響特性から、特徴的音色を検出して感情を認識するシステム

おすすめ業界 コールセンター・カスタマーサポート業界医療・メンタルヘルス業界接客・エンターテインメント業界

顧客の音声から「喜び」「怒り」「不満」などの感情をリアルタイムで分析し、オペレーターの応対を最適化する。

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参考情報

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