質問応答の新たな革新、ノン・ファクトイド型質問応答システム

国立研究開発法人情報通信研究機構

東京都小金井市貫井北町４－２－１

この技術でできること

意味的関連性をベースに質問に対する最適な回答を選択するシステム

相談したいこと

技術の特徴

この特許に基づくテクノロジーは、質問と複数の回答パッセージを組み合わせて、各単語の意味的相関関係量を算出し、最適な回答を選択するシステムです。具体的には、単語の相関関係量を用いて入力中の各単語に重みをつける評価手段が学習されています。また、文書アーカイブから意味的関係を表す表現を抽出し、回答選択の手段に与えられる重み付けを行います。さらに、因果関係の表現に基づいて名詞、動詞、形容詞を抽出し、それらを含む表現を選択します。

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カスタマーサポートの自動化

このシステムは、顧客からの質問に対して最適な回答を自動的に提供するために、カスタマーサポート領域で活用できます。これにより、カスタマーサポートの効率と顧客満足度を向上させることが可能となります。

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参考情報

活用条件

サブスクリプション・未選択
権利譲渡・未選択
ライセンス契約・未選択

商品化・サービス化: ASK
実証実験: ASK
サンプル・プロトタイプ: ASK

掲載者による選択状態を表示しています。未選択や ASK は、利用不可を意味するものではありません。

権利概要

出願番号: 特願2017-131291
発明の名称: ノン・ファクトイド型質問応答システム及び方法並びにそのためのコンピュータプログラム
出願人／権利者: 国立研究開発法人情報通信研究機構
住所: 東京都小金井市貫井北町４－２－１
公開番号: 特開2018-063696
登録番号: 特許第6929539号

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